Refund policy

Politique de remboursement

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le remboursement intégral du prix du produit sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exception : Les frais de restockage de 15% s'appliquent uniquement aux pièces ayant été montées, installées ou utilisées sur un véhicule. Les produits retournés dans leur état d'origine (emballage intact, non montés) sont remboursés intégralement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits défectueux :

En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, nous prenons en charge le retour et proposons au choix : un remplacement ou un remboursement intégral.

Annulation de commande :

Toute demande d'annulation doit être effectuée dans les 12 heures suivant la passation de la commande.

Contact :

Pour toute demande de retour ou remboursement : contact@piecesaccessauto.com